Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE).
Condizioni per il reso Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- Integro, non utilizzato e nelle condizioni originali
- Nella confezione originale completa di tutti gli accessori
- Privo di graffi, danni o segni di usura
Come avviare un reso Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [veleno.world@gmail.com] entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione.
Spese di spedizione Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.
Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti non rimborsabili Non sono accettati resi su prodotti personalizzati o su misura.
Prodotti difettosi In caso di difetto di fabbricazione, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione